Договор оферта

О БРОНИРОВАНИИ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

   Данная публичная Оферта, является официальным договором и официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Отдыхай с Нами» (Далее — Агент)^ адресованным  пользователю сервиса Бронирования гостиничных услуг Mybookit.ru (Далее — Клиент»),  желающему заключить  Договор  о бронировании гостиничных услуг с Агентом  и осуществить бронирование через сервис бронирования Агента  Mybookit.ru. Данная оферта содержит все существенные условия по предоставлению  Агентом  услуг бронирования  отелей Клиенту перечисленных ниже.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Агент и Клиент совместно — Сторонами настоящего договора.

В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты и ознакомьтесь с тарифами. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Агент предлагает Вам отказаться от использования услуг.

Клиент подтверждает полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, а также заключение настоящего Договора путем Акцепта настоящей оферты, совершая бронирование на Сайте Агента.

Акцептом считается осуществление Бронирования гостиничных услуг Клиентом на Сайте Агента, а именно: нажатие Клиентом кнопки «ЗАБРОНИРОВАТЬ».

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Договор публичной оферты — настоящий документ, договор о бронировании гостиничных услуг,  который заключается между Агентом и Клиентом при Бронировании Клиентом гостиничных услуг (отелей) через Сайт и Систему бронирования  Агента.

Клиент - дееспособное физическое лицо, возрастом не менее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Агентом, в том числе осуществлять бронирование на сайте Агента   http://www.mybookit.ru/.

бронирование — действия Клиента, в результате которых между Клиентом и Агентом был заключен Договор о бронировании Гостиничных услуг, и Клиент произвел оплату стоимости бронирования или намеревается оплатить.

Ваучер — документ, который формируется Агентом в Системе бронирования и отправляется Клиенту на электронный адрес, подтверждающий право Клиента на размещение в забронированном отеле, в номерах отелей, в апартаментах и виллах, на условиях, выбранных  Клиентом, согласно оформленному и оплаченному Бронированию.

Сайт – информационный ресурс Агента в сети интернет, расположенный по адресу http://www.mybookit.ru, через который  непосредственно осуществляется бронирование гостиничных услуг.

Система бронирования – информационная система, программный комплекс, который предназначен для поиска информации об объектах размещения (отели, мини-отели, гостиницы, пансионаты, санатории, апартаменты, виллы и др.), их услугах, тарифах и правил их применения, а также правил предоставления предлагаемых услуг. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Клиенту предлагается использовать систему бронирования в режиме «на настоящий момент».

Личный кабинет - раздел Сайта Агента для зарегистрированных Клиентов Сайта, который  позволяет Клиенту управлять существующим бронированием.

Отель — объект размещения  (отель, мини-отель, гостиница, пансионат, санаторий, база отдыха, апартамент, гостевой дом, хостел и пр.), в отношении которого Клиент осуществил бронирование. Стороны договорились  далее по тексту использовать общий термин «Отель» в качестве названия места размещения (проживания) Клиента.

Гостиничные услуги -  услуги по размещению (проживанию) в номерах Отеля и иные дополнительные услуги, которые Агент предлагает Клиенту посредством Сайта.

Номер — объект Договора о бронировании гостиничных услуг, а именно: помещение в объекте размещения/Отеле (апартамент, дом, часть дома/коттеджа,  койко-место).

Политика отмены Бронирования - условия отмены Бронирования Номера, которое осуществил Клиент,  включая ответственность (штрафные санкции) за несоблюдение Клиентом данных условий.

Незаезд - неявка Клиента  в Отель в день заезда  для регистрации заселения в забронированный Номер.

Дата наступления штрафных санкций -  дата, до наступления которой Клиент может отменить бронирование без штрафных санкций, и после наступления которой при отмене Бронирования или в случае незаезда Клиента,  Клиенту начисляются штрафные санкции, в зависимости от установленных Отелем правил. Дата наступления штрафных санкций указана на страницах Отелей, в Бронированиях, Ваучере и в Личном кабинете Клиента.

Оператор – сотрудник Агента, который оказывает необходимую помощь Клиенту при осуществлении Бронирования. При возникновении проблем связанных с бронированием, Оператор, от имени Агента, оказывает содействие Клиенту в решении возникших проблем.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Агент оказывает Клиенту услуги по предоставлению информации содержащейся на Сайте  и в Системе бронирования Агента, предоставляет возможность Клиенту совершить бронирование  услуг третьих лиц (Отелей) на размещение, в соответствии с выбранными Клиентом параметрами Бронирования (дата, место пребывания, тип отеля, его уровень, тип номера, количество заселяющихся и иные параметры услуг), а также по оформлению отказа от забронированных и оплаченных услуг Клиентом.

Агент состоит в договорных отношениях с Отелем и осуществляет от своего имени, но за счет Отеля юридические и фактические действия.

Вся информация, представленная на Сайте Агента об Отеле и  Бронировании (общая информация об Отеле, условия и правила Бронирования, отмена Бронирования и применение штрафных санкций), предоставляется исключительно Отелем (поставщиком гостиничных услуг). 

Данный Договор регулирует отношения Агента и Клиента до заселения в забронированный Клиентом Отель. Агент не участвует во взаимоотношениях между Клиентом и Отелем, касательно предоставления Отелем гостиничных услуг Клиенту. Агент никоим образом не несет ответственности перед Клиентом за неоказание или ненадлежащее оказание Гостиничных услуг Отелем, но всячески способствует в разрешении спорных вопросов (ситуаций) возникших между Клиентом и Отелем, касательно предоставления Отелем Гостиничных услуг Клиенту.

Клиент подтверждает заключение настоящего Договора, полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий,  путем Акцепта настоящей оферты, совершая бронирование на Сайте Агента. При этом Клиент подтверждает свои право- и дееспособность и финансовую состоятельность, а также осознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора о бронировании Гостиничных услуг.

Клиент подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных лиц, указанных в Бронировании и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

Клиент  принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Бронирования, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Агентом  при оформлении Бронирования, данных.

Клиент использует Сайт Агента только для своего Бронирования  или Бронирования для третьих лиц.  Бронируя Гостиничные услуги на Сайте Агента для третьих лиц, Клиент обязан ознакомить третьих лиц со всеми  условиями и правилами Бронирования, которое Клиент совершает в их интересах.

Клиент, регистрируясь на сайте Агента и/или осуществляя бронирование Гостиничных услуг на Сайте Агента, дает Агенту согласие на обработку своих персональных данных, нажимая на «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ» или «ЗАБРОНИРОВАТЬ», в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». При этом Агент обеспечивает сохранность и безопасность персональных данных Клиента и третьих лиц, для которых/от имени которых Клиент  совершает бронирование, при их обработке, в соответствии с вышеуказанным Федеральным Законом. Форма такого Согласия размещена на Сайте Агента.

Забронированные Клиентом услуги третьих лиц (Отелей) на размещение в Отеле регулируются правилами соответствующего поставщика услуг (Отелями) и правилами применяемого тарифа.

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

Для оформления Бронирования Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте Агента, указав телефон и электронный адрес, на который осуществляется регистрация. В случае если Клиент осуществил бронирование на Сайте Агента без предварительной регистрации, регистрация Клиента происходит автоматически.

Регистрация Клиента производится на электронный адрес, который Клиент указывает в соответствующем поле и в последующем является логином для входа в Личный кабинет Клиента на Сайте Агента. На данный электронный адрес Клиенту направляется сервисное письмо с указанием пароля к доступу в Личный кабинет Клиента на Сайте Агента.

Агент не несет ответственности за точность и правильность информации, которую Клиент предоставляет при регистрации на Сайте Агента.

Клиент обязуется не предоставлять третьим лицам логин и пароль к доступу в Личный кабинет на Сайте Агента. В случае если у Клиента возникли подозрения в несанкционированном использовании  его логина и пароля  третьими лицами, Клиент должен незамедлительно уведомить об этом Агента, связавшись с Оператором удобным для клиента способом (написать письмо на электронный адрес, указанный на Сайте, позвонить по телефону, указанному на Сайте, или написать в Службу поддержки посредством Online чата).

Весь обмен информации между Сторонами относительно осуществленного Клиентом Бронирования на Сайте Агента и выполнения своих обязательств по настоящему Договору осуществляется через электронный адрес, который Клиент указал при регистрации и/или осуществлении Бронирования. В связи с этим, Клиент обязуется отслеживать состояние своего Бронирования, проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях в Бронировании и, в случае возникновения вопросов, обращаться к Оператору удобным для Клиента способом.

В случае если Клиент не ознакомился с информацией об изменении в Бронировании, произошедших по независящим от Агента причинам (отмена Бронирования отелем, задержка банком Клиента оплаты Бронирования, изменение тарифов и т.д.), то Клиент несет ответственность за любые последствия  связанные с этим фактом, при условии соблюдения Агентом порядка уведомления Клиента обо всех изменениях в Бронировании.

ОФОРМЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

бронирование  гостиничных  услуг оформляется Клиентом  самостоятельно на Сайте Агента. При оформлении Бронирования Клиент  должен заполнить все поля, указанные в Системе бронирования как «обязательные» для заполнения, самостоятельно определяя сроки размещения, уровень Отеля, тип размещения и прочие условия Бронирования.

Клиент  знакомится со всеми условиями Бронирования в процессе бронирования. В случае если Клиенту не понятны какие-либо условия Бронирования, в том числе условия отказа от услуг, применение штрафных санкций за несвоевременную отмену Бронирования, незаезд, внесение любых изменений, в оформленное бронирование, Клиент должен уточнить необходимую ему информацию у Оператора. В случае, если Клиент не обратился к Оператору и осуществил бронирование, то тем самым Клиент подтверждает, что ему поняты все условия Бронирования  и Клиент  согласен с ними.

Бронирования, оформленные Клиентом на Сайте Агента, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в Системе бронирования. После осуществления Бронирования Клиенту на, указанный при регистрации и/или осуществления Бронирования, электронный адрес автоматически отправляется сервисное письмо со статусом Бронирования.

После осуществления Клиентом оплаты Бронирования (вариант оплаты Клиент выбирает самостоятельно при осуществлении Бронирования), в Личном кабинете на Сайте Агента автоматически формируется Ваучер на размещение в соответствующем Отеле. Данный Ваучер также отправляется Клиенту на электронный адрес, указанный им при регистрации и/или осуществления Бронирования.  Ваучер является документом, подтверждающим оплату Клиентом Бронирования и  право на размещение в Отеле на условиях, выбранных Клиентом.

Все условия Бронирования, в том числе внесение любых изменений в сформированные Бронирования, отказ от забронированных услуг, равно как и другие условия гостиничных услуг регламентируются правилами соответствующего Отеля на данную услугу, действующим законодательством РФ, применимыми международными нормами.

Агент не исключает, что некоторые условия Бронирования могут быть изменены Отелем без предварительного согласия Клиента, в связи с  этим Клиент, осуществляя  бронирование, принимает на себя риски изменения условий Бронирования Отелем.

Время заезда и выезда устанавливается соответствующим Отелем в одностороннем порядкет и указано в Ваучере на размещение в соответствующем Отеле.

В случае предполагаемого заезда Клиента в Отель позже 18:00 по местному для Отеля времени или позже выбранной Клиентом даты, Клиент должен заранее, не позднее, чем за сутки до установленного Отелем  времени заезда, уведомить Агента и Отель о позднем времени заезда для сохранения Бронирования в Отеле.

В случае, если Клиент не явился в Отель в день заезда (НЕЗАЕЗД), или в случае прибытия Клиента на следующий за датой заезда день или позднее без предварительного о том уведомления Агента и Отеля, Отель имеет право аннулировать бронирование, выставив штрафные санкции в соответствии с правилами о поздней аннуляции Бронирования. Размер таких штрафных санкций указывается при совершении Бронировании и в Бронировании в Личном кабинете Клиента на Сайте Агента.

ОПЛАТА БРОНИРОВАНИЯ

Стоимость Бронирования указывается на Сайте Агента  в режиме онлайн и уже в сформированном Бронировании.

Стоимость Бронирования может быть изменена соответствующим  (Отелем) в одностороннем порядке, при этом  Клиент  может по своему выбору подтвердить бронирование по исправленной цене либо аннулировать бронирование. При невозможности связаться с Клиентом в разумный срок данное бронирование считается аннулированным.

Стоимость Бронирования включает в себя стоимость проживания в Отеле с учетом выбранных Клиентом параметров, а также вознаграждение Агента за оказание услуг по бронированию. Агент не взимает с Клиентов никаких сборов.

Срок оплаты Бронирования (time-limit) указывается на Сайте при оформлении Бронирования, а также в направляемом Агентом Клиенту сервисном письме со статусом Бронирования. В случае неполучения Агентом оплаты от Клиента за существующее бронирование  в указанный срок, данное бронирование  автоматически аннулируется.

Налог на пребывание, городской налог, курортный сбор и иные аналогичный сборы, в случае если их взимание с туристов предусмотрено законодательством страны пребывания, уплачиваются Клиентом самостоятельно на месте пребывания (как правило, в Отеле) по правилам, установленным законодательством страны пребывания.

При осуществлении Бронирования Клиенту предлагается произвести оплату через Сайт Агента, выбрав доступный вариант оплаты «ОПЛАТА С НАМИ» или оплатить через Отель, выбрав доступный вариант оплаты «ОПЛАТА В ОТЕЛЕ».

ОПЛАТА С НАМИ:

Выбирая доступный вариант оплаты «ОПЛАТА С НАМИ» Клиенту будет предложено оплатить 100% стоимости Бронирования или неполную стоимость, но не менее 30% от полной стоимости Бронирования, с последующей оплатой в Отеле (если последнее предусмотрено Отелем). В данном случае, Клиент может оплатить бронирование следующими способами:

• оплата Бронирования через Сайт VISA QIWI WALLET (Online оплата)

С помощью VISA QIWI WALLET Клиент  может совершить оплату наличными в терминалах QIWI или на сайте VISA QIW WALLET или с помощью приложений для социальных сетей и мобильных телефонов. Оплата через VISA QIWI WALLET осуществляется моментально и без комиссии! Подробный порядок оплаты через Сайт VISA QIWI WALLET указан в разделе «Помощь» «Оплата через Сайт VISA QIWI WALLET»

• оплата Бронирования через Яндекс.Деньги (Online оплата)

Для оплаты электронными деньгами Яндекс.Деньги Клиент  должен пройти регистрацию в  системе Яндекс.Деньги и пополнить кошелек в данной системе. Оплата через через систему Яндекс.Деньги осуществляется моментально и без комиссии! Подробный порядок оплаты через систему Яндекс.Деньги указан в разделе «Помощь» «Оплата через систему Яндекс.Деньги».

• оплата Бронирования банковской картой Visa или  Eurocard/Mastercard (Online оплата)

Клиент, оплачивая бронирование с помощью банковской карты, соглашается на списание с карты Клиента суммы, обеспечивающей заезд Клиента в Отель, либо суммы Бронирования в валюте, указанной на Сайте. Банк-эмитент карты Клиента конвертирует указанную сумму в валюту карты по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы, указанной на Сайте (в том числе в сторону увеличения); совершая бронирование, Клиент  принимает условия расчетов с помощью банковской карты Клиента. Предоставляя информацию о банковской карте, Клиент подтверждает, что он ознакомлен с условиями Бронирования (в том числе, с условиями изменения/отмены Бронирования, применения штрафных санкций) выбранного Отеля и согласен с ними. Клиент, при совершении Бронирования и оплаты, не имеет права  н указывать данные банковской карты, не принадлежащей такому Клиенту, за исключением случая, если Клиент  получил согласие владельца (держателя) банковской карты на осуществление Бронирования на условиях выбранного Отеля и настоящей публичной Оферты и является уполномоченным лицом держателя (владельца) такой банковской карты. Владелец (держатель) банковской карты в любом случае несет ответственность за сохранность данных своей банковской карты, а также за любые действия, осуществляемые с использованием таких данных.
Данные банковской карты при их пересылке защищены технологией SSL (Протокол Защищенных Сокетов). Агент также принимает соответствующие меры по обеспечению безопасности данных платежных карт Клиента на основе стандартов PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).  Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт, Бронирования, оформленные на Сайте Агента и оплаченные банковской картой, могут быть проверены Агентом. 

Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший бронирование, обязан по запросу Агента предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр)  в виде сканированных копий на адрес электронной почты Агента, указанный на сайте. В случае, если Клиент не предоставил  Агенту вышеуказанные копии документов или наличия сомнений у Агента в подлинности представленных копий документов Клиента, Агент оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать бронирование, возвратив денежные средства на счет, с которого была произведена оплата.

• Оплата Бронирования посредством Счет-фактуры через банк

Клиенту на электронный адрес, указанный при регистрации и/или совершении Бронирования, отправляется счет-фактура с суммой Бронирования. Клиент оплачивает данный счет в любом банке, но обязательно до установленного в Бронировании срока оплаты. При этом Клиент должен учитывать время, которое уйдет на осуществление банковской операции, до поступления денежных средств на расчетный счет Агента. Если сумма Бронирования не поступила на расчетный счет Агента до установленного срока оплаты и Клиент не уведомил Оператора о задержке с оплатой по счету, бронирование аннулируется Агентом в одностороннем порядке автоматически.

ОПЛАТА В ОТЕЛЕ

Выбирая доступный вариант оплаты «ОПЛАТА В ОТЕЛЕ», Клиент производит оплату стоимости Бронирования непосредственно Отелю.

Для гарантирования оплаты стоимости Бронирования Система Бронирования потребует предоставление данных о банковской карте Клиента. Клиент, гарантируя бронирование с помощью банковской карты, соглашается на преавторизацию денежных средств на банковской карте (Агент вправе осуществить преавторизацию денежных средств на банковской карте Клиента в размере стоимости одной ночи проживания в Отеле либо всего периода проживания для проверки платежеспособности Клиента).

После преавторизации  денежных средств на банковской карте Клиента, с Клиентом связывается представитель Отеля и предлагает оплатить бронирование удобным для Клиента способом, в сроки, которые укажет Отель.

Агент снимает преавторизацию суммы денежных средств на банковской карте Клиента после получения уведомления от Отеля о факте оплаты Бронирования Клиентом.

В случае, если Клиент не оплатил бронирование Отелю и отменил бронирование на Сайте Агента позже срока бесплатной аннуляции Бронирования, то Клиент соглашается  на списание с карты Клиента суммы штрафных санкций в валюте, указанной на Сайте 

Предоставляя информацию о банковской карте, Клиент подтверждает, что он ознакомлен с условиями Бронирования (в том числе, с условиями изменения/отмены Бронирования, применением штрафных санкций за позднюю аннуляцию Бронирования) выбранного Отеля и согласен с ними. Клиент не имеет права при совершении Бронирования указывать данные банковской карты, не принадлежащей такому Клиенту, за исключением случая, если Клиент получил согласие владельца (держателя) банковской карты на осуществление Бронирования на условиях выбранного Отеля и настоящей публичной Оферты и является уполномоченным лицом держателя (владельца) такой банковской карты.

Владелец (держатель) банковской карты в любом случае несет ответственность за сохранность данных своей банковской карты, а также за любые действия, осуществляемые с использованием таких данных.

Банк-эмитент карты Клиента конвертирует указанную сумму в валюту карты по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы, указанной на Сайте (в том числе в сторону увеличения); совершая бронирование, Клиент принимает условия расчетов с помощью банковской карты Клиента.

Данные банковской карты при их пересылке защищены технологией SSL (Протокол Защищенных Сокетов). Агент также принимает соответствующие меры по обеспечению безопасности данных платежных карт Клиента на основе стандартов PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). 

Если Клиент не имеет возможность предоставить  данные о банковской карте Клиента, то Система Бронирования предложит Клиенту оплатить сумму осуществленного Бронирования  непосредственно в Отель посредством счета «ОПЛАТА ПО СЧЕТУ». После чего с Клиентом связывается представитель Отеля и выставляет Клиенту счет на сумму Бронирования. В данном случае, бронирование принимает статус гарантированного только после получения Отелем оплаты и уведомления о факте оплаты Агента.

АННУЛИРОВАНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

Все условия Бронирования, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Бронирования, отказ от услуг, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, установленными соответствующим Отелем и настоящим договором публичной оферты.

Клиент обязуется производить любые изменения подтверждённой Агентом брони на размещение в Отеле только через Агента. В случае, если Клиент производит отмену Бронирования непосредственно у поставщика услуг (в Отеле) без предварительного обращения к Агенту,  то денежные средства, уплаченные за бронирование,  возврату не подлежат.

Изменение лиц в Бронировании, количества проживающих, сроков размещения, дат заезда и выезда гостей, типа размещения и иных существенных условий Бронирования  возможно в случае, если Клиент еще не оплатил совершенное бронирование и только при наличии доступности измененных услуг. При этом Агент не гарантирует  такую же цену, наличие мест в Отелях, тип номера для проживания и иные условия первоначального Бронирования.

Изменение лиц в Бронировании, количества проживающих, сроков размещения, дат заезда и выезда гостей, типа размещения и иных существенных условий после совершения оплаты Клиентом  существующего Бронирования, доступно исключительно путем оформления нового Бронирования и отмены ранее оформленного. Сумма оплаты по ранее оформленному Бронированию автоматически начисляется в счет оплаты нового Бронирования. Если сумма изменилась в сторону увеличения, Клиент должен произвести доплату, если сумма нового Бронирования составила меньше оплаченной, данная сумма остается в Личном кабинете Клиента на Сайте Агента в качестве депозита или, по желанию Клиента, возвращается Клиенту на указанный Клиентом счет.

Изменение лиц в Бронировании, количества проживающих, сроков размещения, дат заезда и выезда гостей, типа размещения и иных существенных условий после совершения оплаты Клиентом  существующего Бронирования и в период наступления штрафных санкций, доступно исключительно путем оформления нового Бронирования и отмены ранее оформленного. В данном случае, отмену ранее оформленного Бронирования производит Оператор. Клиент должен обратить к Оператору и озвучить свои намерения по отмене ранее оформленного Бронирования, чтобы сумма штрафных санкций не была удержана. Сумма оплаты по ранее оформленному Бронированию автоматически начисляется в счет оплаты нового Бронирования. Если сумма изменилась в сторону увеличения, Клиент должен произвести доплату, если сумма нового Бронирования составила меньше оплаченной, данная сумма остается в Личном кабинете Клиента на Сайте Агента в качестве депозита или, по желанию Клиента, возвращается Клиенту на указанный Клиентом счет.

Если Клиент намерен отменить совершенное бронирование, он должен зайти в Личный кабинет на Сайте Агента и отменить данное бронирование. В случае, если Клиент не имеет возможность зайти в Личный кабинет и отменить бронирование, он может обратиться к Оператору. бронирование считается отмененным с момента получения Бронирования статуса «Аннулирован» в Системе бронирования и отправления Агентом сервисного письма Клиенту на указанный электронный адрес.

Срок бесплатной отмены, размер и период наступления штрафных санкций указан на странице соответствующего Отеля и при осуществлении Бронирования ( а также . Совершая бронирование, Клиент соглашается с условиями изменения, отказа и отмены Бронирования,  а также на взыскание Агентом суммы штрафных санкций с Клиента  за отказ или отмену Бронирования Клиентом в период наступления штрафных санкций.

Клиент принимает на себя все возможные риски, связанные с отказом или отменой Бронирования -  возврат денежных средств за вычетом штрафов за отмену Бронирования и проч.

При отмене Клиентом оплаченного Бронирования посредством  Online оплата, комиссия за осуществление перевода денежных средств возлагается на Клиента. Соответственно, Агент возвращает Клиенту  сумму за вычетом вышеуказанной комиссии.

Денежные средства подлежат возврату Клиенту путем их перевода на счет Клиента в Личном кабинете на Сайте Агента и могут быть использованы Клиентом для оплаты следующих Бронирований. По желанию Клиента сумма возврата возвращается Клиенту на счет, с которого Клиент произвел оплату или на тот счет, который  Клиент укажет, но обязательно в письменной форме. Данная сумма подлежит возврату в течение 20 календарных дней с даты аннуляции Бронирования.

 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Агент не несет ответственности перед Клиентом в случае полной или частичной неработоспособности Системы Бронирования и ее компонентов в течение какого-либо времени по причинам не зависящим от Агента, а также при отсутствии возможности доступа Клиента к Системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами.

Вся информация на Сайте Агента об Отелях и условиях совершения Бронирования указывается исключительно Отелем. Агент не несет ответственности за возможные неточности и ошибки в описании, ценах и иной информации, касающейся Отеля на Сайте.

В случае выявлении ошибок, неточностей  Агент оставляет за собой право вносить изменения и исправлять любые неточности и ошибки в Бронировании с сохранением Бронирования для Клиента по корректной цене. В случае, если Клиент не согласен с такими  изменениями в Бронировании, Клиент вправе отменить бронирование.

Агент не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

• вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Клиентом, или нарушения Клиентом условий настоящего Договора или требований к документам;
• за последствия нарушения Клиентом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране пребывания и в Отеле;
• за неявку или опоздание Клиента в Отель;
• за несоблюдение Клиентом установленных Отелем правил поведения.
• за действия/бездействие Отеля в не предоставления забронированных услуг. Агент не несет ответственности за несоблюдение Отелями или их представителями условий Бронирования.;

Клиент, совершая бронирование, соглашается со всеми условиями Бронирования и условиями настоящей публичной оферты.

Стороны освобождаются за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, , другие стихийные бедствия и катаклизмы, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.О наступлении (и прекращении) таких обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами. 

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Вся текстовая информация, файлы мультимедиа,  графические изображения, находящиеся на Сайте Агента, являются собственностью Агента  и/или её аффилированных лиц и партнеров.

Исключительные права на все программное обеспечение, используемое на Сайте Агента, принадлежат  Агенту и/или её аффилированным лицам и партнерам.

Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, или другое использование  любых материалов с Сайта  Агента возможны только с письменного разрешения Агента и ссылкой на Сайт Агента.

Агент предоставляет возможность Клиенту использовать информацию содержащуюся на Сайте только для личных целей, исключая коммерческое использование.

Клиент несет ответственность за конфиденциальность своего  логина и пароля, а также за все действия, произведенные под данным  логином и паролем. Клиент освобождает Агента от ответственности за убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами данных Клиента

Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте Агента, могут включать неточности или орфографические ошибки. Агент оставляет за собой право периодически вносить изменения в информацию, содержащуюся на Сайте.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

К отношениям между Клиентом и Агентом применяется законодательство  Российской Федерации.

В случае, если у Клиента возникли какие-либо вопросы он должен обратиться к Оператору посредством телефона (номер указан на сайте в разделе «Контакты»), электронной почты (адрес указан на сайте в разделе «Контакты») или написать в Службу поддержки Online чат (всплывающее окно на Сайте Агента).

Если у Клиента имеются претензии непосредственно к качеству работы Агента, Клиент отправляет  письменную претензию Агенту в срок не более 20 (Двадцати) дней с момента возникновения причины спора. В течение 15(Пятнадцати) дней Агент рассматривает претензию и направляет Клиенту обоснованный ответ. Все возникающее споры Стороны решают путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения ответчика.

Признание в установленном законом порядке недействительности